Ayakkabı Tabanı Hızla Aşındı, Değişim Talebim Reddedildi

Samsun Çarşamba FLO mağazasından Torex marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabının burnu ve topuğu sağlam olmasına rağmen tabanın orta kısmında kısa sürede ciddi şekilde soyulma ve aşınma oluştu, taban adeta erimiş durumda. Bu sorunu yaklaşık on beş gün önce fark ettik.

Ürünü üç gün önce mağazaya götürerek incelemeye verdik ve dosya oluşturuldu. Gelen inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim veya iade talebimiz reddedildi. Oysa ayakkabı sadece birkaç aylık ve normal günlük kullanım dışında herhangi bir zorlayıcı kullanım söz konusu değil.

Tabanda oluşan bu aşınmanın kısa sürede meydana gelmesi sebebiyle sorunun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum. FLO’nun bu incelemeyi yeniden değerlendirmesini ve ayakkabım için değişim ya da iade işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum.