Ayak Baskısı Yapan Puma Ayakkabısının Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 10 gün önce Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki FLO mağazasından Puma vfh7 model, 45 numara bir ayakkabı satın aldım. Normalde de 45 numara giyiyorum ancak bu ayakkabıyı sadece 1 saat giydikten sonra ayağıma ciddi şekilde baskı yaptığını ve rahatsız ettiğini fark ettim. Bunun üzerine fişimle birlikte mağazaya gidip ürünü, ayağıma baskı yaptığı için başka bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim.

Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi, ürünü ise yanımda geri aldım. Birkaç gün sonra tarafıma “49040022512520890022 numaralı alışverişinize ait fp251230-542-0309092 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır. Detaylar için https://go.flo.com.tr/84/xzIYZD m:0388023942900019 b040” şeklinde bir mesaj geldi. Mağazaya tekrar gittiğimde ise ayakkabıyı giydiğim için değişim yapılamayacağı söylendi.

Ürünü alalı sadece 10 gün oldu ve aldığım günden bu yana, ayağıma baskı yapan bu ayakkabının en azından başka bir modelle değişimi için uğraşıyorum. Kullanım sırasında ayağımı rahatsız eden bir ürünü bu kadar kısa sürede değiştirmemenin müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ayakkabının, mümkünse başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.