to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutluk'taki FLO Mağazasından Bozuk Kilitli Valiz İçin Değişim Talebi
31.12.2025 tarihinde Arnavutluk Tiran’da bulunan FLO mağazasından Lumberjack marka kabin içi uçak valizi satın aldım. Ürünü alırken mağazadaki kasiyerle birlikte valizin kilit mekanizmasını kontrol etmedik. Otele geldiğimde kilit mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim ve bu durumu fotoğrafladım.
Ayın 31’i olduğu ve mağaza kapanmak üzere olduğu için ertesi gün gidemediğimden, 02.01 tarihinde bizzat mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları, valizi alırken kilidin kontrol edilmediğini kendileri de doğrulamalarına rağmen bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Tiran FLO mağazasının müşteri temsilciliğini aradım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde izah ettim. Oradan da kurumsal bir firma olarak herhangi bir işlem yapamayacakları, yalnızca ürünü Türkiye’den almış olsaydım değişim yapılabileceği cevabını aldım.
Kredi kartıyla satın aldığım, henüz hiç kullanmadığım ve daha otelde açar açmaz arızalı olduğu ortaya çıkan bir ürün için, FLO gibi kurumsal bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması hem üzücü hem de vahim bir durumdur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bozuk kilit mekanizmasına sahip valizimin yenisiyle değiştirilerek tarafıma sorunsuz bir kabin içi valiz temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Sorun çözülmedi sadece Türkiye FLO müşteri hizmetlerinden arandım sorunumun çözülmesi için mağazaya gitmemi ve oradan FLO müşteri hizmetlerini aramamı sorunu konuşarak çözeceklerini ifade ettiler pek tatmin olmadım FLO gibi dünya markası kurumsal bir firmanın sorunumu çözememesi ve satın alınan ayıplı malın değişim hakkı olmasına rağmen değişim yapılmaması garipsenecek kadar düşündürücü FLO gibi kurumsal bir firmadan ürün alırken bir kez daha biz tüketicilerin düşünmesi gerektiğini ifade ediyorum
Sorunum çözülmedi yapılan telefon konuşmasından tatmin olmadım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Global ve kurumsal bir firmanın yapmış olduğu müşterinin arkasında durmadığı üzücü ve vahim bir durum biz tüketiciler olarak firmaların ayak durmasını sağlıyorken onların ayıplı ürün satmaları rağmen tüketicilerin arkasında durmaları bir daha aynı firmadan ürün satın alırken düşünmemiz gerektiğini ifade ediyorum 
