Aras Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, İade Süreci Başlatıldı

FLO’dan aldığım ürün Aras Kargo Konya Mevlana şubesine teslim edildi, ancak kargo şirketi paketi hiçbir şekilde adrese getirmeden “geldik, kimse yoktu” diyerek geri iade sürecine almış. Takip numaram 6350473058695 ve sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilmesine rağmen o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı, telefonla da aranmadım.

Şubeyi aradığımda bana adrese geldiklerini, kimseyi bulamadıklarını ve bir daha dağıtıma çıkarmadan ürünü iade edeceklerini söylediler. Adrese hiç uğramadan böyle bir beyan verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

FLO’ya da bu yaşananlar nedeniyle, müşterilere mutlaka farklı ve güvenilir ücretli kargo şirketi seçenekleri sunmaları gerektiğini, 100–200 TL’lik ya da daha yüksek tutarlı alışverişler için müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Tüketici hakları ve ilgili mevzuat çerçevesinde Aras Kargo hakkında gerekli idari yaptırımların ve para cezasının uygulanmasını, ayrıca kargonun tekrar adrese düzgün şekilde getirilmesini ve hem FLO hem Aras Kargo tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.