Altınordu Şubesindeki Ayakkabım 6 Ayda Yırtıldı Garanti Reddi Ve Açıklama Talebi

FLO Ordu Altınordu şubesinden aldığım spor ayakkabıyı henüz yaklaşık 6 ay kullanmama rağmen derisinde ciddi yırtıklar oluştu. Günlük ve aşırı olmayan bir kullanımda bu seviyede deformasyonun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm için ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim ve değişim ya da iade talep ettim.

Buna rağmen 60890021310537030021 numaralı alışverişime ait fp260701-720-0611562 numaralı talep için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde tek bir cümlelik, tatmin edici açıklama içermeyen bir mesaj gönderildi. Ayakkabının burun kısmındaki yırtıkların fotoğraflarda da net şekilde görünmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, açıkçası hem şaşırtıcı hem de son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.

6 ay gibi kısa bir sürede derisi yırtılan bir ayakkabının arkasında durulmaması FLO markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini, ayrıca inceleme sürecinin daha şeffaf ve açıklayıcı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.