Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Bavulun İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Desteği Alamamam

Aldığım Bavulun İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Desteği Alamamam
Aldığım Bavulun İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Desteği Alamamam
Aldığım Bavulun İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Desteği Alamamam
Aldığım Bavulun İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Desteği Alamamam
+3
profile
19 Kasım 2025 22:25
243

14 Ekim 2024 tarihinde FLO uygulamasından Elatea Francesco marka kabin boy çekçekli bavul satın aldım. Ürünü yurt dışı seyahatlerimde kullanmaya başladım ve ilk kullanımda bavulun gövdesinde çatlak oluştu. Sonraki kullanımlarda ise fermuarı bozuldu. Sipariş numaram: 2416224365.

Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sorunları yaşadıktan sonra FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 60 günü geçtiği için destek olamayacaklarını ve çözüm sunamayacaklarını söylediler. Hem çatlak hem de fermuar arızası garanti süresi içinde yaşanmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

aldigim-bavulun-ilk-kullanimda-kirilmasi-ve-garanti-destegi-alamamam-5.jpg
20 Kasım 2025 17:32 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Merve
Merve
20 Kasım 2025 18:07

"Değerli Müşterimiz, ST-3572009-M3K2 numaralı Şikayetvar talebinize istinaden sizlere ulaştık. Ürüne ait satış sonrası hizmet süreci (60 gün) geçmiş olmasından kaynaklı ürün incelemeye alınamayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilginize sunarız Saygılarımızla b002" Maalesef verdiğiniz yanıt çözümcü bir yaklaşım içermektedir. Ürünü satın alır almaz kullanma şartımız yok ki bu sebeple 60 günü geçti diye çözüm önerisi ya da önerileri sunmamanız yıllarca alışveriş yaptığım ve kurumsal, müşteri odaklı bir firma olarak gördüğüm FLO'ya yakıştıramadığım bir tutum dur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Şubat 2025 20:08
778
Guess Çanta Kulp Yırtılması Ve İade Süresi Mağduriyeti
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Kasım 2024 09:35
771
FLO Ayakkabı Mağazasından Aldığım Çantanın Fermuar Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi
FLO Ayakkabı Mağazasından Aldığım Çantanın Fermuar Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi
FLO Ayakkabı Mağazasından Aldığım Çantanın Fermuar Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2025 19:32
351
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabinin-garanti-kapsaminda-degisimi-reddedildi-3.jpg
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
24 Ekim 2024 22:37
483
Benzer Şikayet Yaz

FLO Ayakkabı Kategorileri