to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bavulun İlk Kullanımda Kırılması Ve Garanti Desteği Alamamam
14 Ekim 2024 tarihinde FLO uygulamasından Elatea Francesco marka kabin boy çekçekli bavul satın aldım. Ürünü yurt dışı seyahatlerimde kullanmaya başladım ve ilk kullanımda bavulun gövdesinde çatlak oluştu. Sonraki kullanımlarda ise fermuarı bozuldu. Sipariş numaram: 2416224365.
Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sorunları yaşadıktan sonra FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak 60 günü geçtiği için destek olamayacaklarını ve çözüm sunamayacaklarını söylediler. Hem çatlak hem de fermuar arızası garanti süresi içinde yaşanmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
"Değerli Müşterimiz, ST-3572009-M3K2 numaralı Şikayetvar talebinize istinaden sizlere ulaştık. Ürüne ait satış sonrası hizmet süreci (60 gün) geçmiş olmasından kaynaklı ürün incelemeye alınamayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilginize sunarız Saygılarımızla b002" Maalesef verdiğiniz yanıt çözümcü bir yaklaşım içermektedir. Ürünü satın alır almaz kullanma şartımız yok ki bu sebeple 60 günü geçti diye çözüm önerisi ya da önerileri sunmamanız yıllarca alışveriş yaptığım ve kurumsal, müşteri odaklı bir firma olarak gördüğüm FLO'ya yakıştıramadığım bir tutum dur.
