Adıyaman AVM FLO Mağazası Müdürün Kaba Üslubu Ve Sorumluluk Reddi

Adıyaman AVM’de bulunan FLO mağazasında yaklaşık 8 ay önce çanta ve ayakkabı alışverişi yaparken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İwallet kartlarıyla toplamda 3–4 bin tl civarında ödeme yaptım. Alışveriş sürecinde hem personelin bilgilendirmesi hem de sonrasında yaşananlar nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Mağaza müdürü, müşteriyle iletişimde son derece ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanıyor. Sorunumu anlatmaya çalıştığımda, sanki müşteriyi azarlar gibi cevaplar verdi ve personelin yaptığı bilgilendirmeden hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. “Personeli şikayet et, bizimle alakası yok” tarzında söylemlerle konuyu geçiştirdi.

FLO çalışanlarının müşteriye söylediği her sözün marka adına söylendiğini düşünüyorum ancak mağaza müdürü bu sorumluluğu üstlenmek istemedi ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmadı. Ayrıca İwallet kartlarıyla yapılan alışverişi sanki kendisi bir lütufta bulunuyormuş gibi, ağır itham içeren ifadeler kullanarak küçümseyici bir tavır sergiledi.

Mağduriyetimin dikkate alınmasını, Adıyaman AVM FLO mağazasında özellikle ilgili müdürün müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.