Garanti Kapsamında Üst Giyim Ürünlerinin Değişimi Talebi

Adıyaman Park AVM FLO mağazanızdan yaklaşık 9 ay önce iki adet üst giyim ürünü satın aldım. Satın alırken üst giyim ve ayakkabılarda 2 yıl garanti olduğunu özellikle belirttiniz. Ancak bu ürünlerin her ikisinde de daha 1 aylık kullanım süresi içinde yoğun tiftiklenmeler oluştu.

Ürünleri mağazanıza götürüp mağaza sorumlularına gösterdiğimde incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. İnceleme sonucunda ise elbiselerde halen belirgin tiftiklenmeler olmasına rağmen ürünlerde mağazadan ya da üretimden kaynaklı bir problem olmadığı yönünde mesaj göndererek talebimi reddettiler ve ürünleri aynen geri verdiler. Mağazaya gittiğimde de çalışanların ilgisiz tavırları nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim.

Ben, garanti kapsamında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki üst giyim ürününün yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yarın ürünleri tekrar mağazanıza götürüp yeniden incelemeye göndereceğim, ancak bu kez mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici olarak haklarımın gözetilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı ve süreçle ilgili tüm gelişmeleri Şikayetvar üzerinden paylaşacağımı belirtmek istiyorum.