to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Yürüyüş Ayakkabısında Hızlı Kumaş Açılması Ve Yanlış Kullanıcı Hatası İddiası
Yaklaşık 3‑4 ay önce Antalya Kepez FLO mağazasından 41 numara adidas marka yürüyüş spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece 1‑2 kez giymeme rağmen, kısa sürede ayakkabının yan tarafında, kullanımla ilgisi olmayan bir bölgesinde kumaşında açılmalar oluştu.
Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için FLO mağazasına gittim, ürünün fotoğrafları çekildi ve 72 saat sonra tarafıma mesajla bilgi verileceği söylendi. Gelen mesajda fp260302‑453‑0404977 numaralı inceleme talebim için, sözde kullanım kılavuzuna uymadığım ve sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Düzenli, aşırı olmayan bir kullanımda bu şekilde yanlardan kumaş açılması yaşanmasını kesinlikle kullanım hatası olarak kabul etmiyorum.
Üründeki bu yıpranmanın tamamen üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu gerekçeyle reddedilmesini hem komik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü buluyorum. 44010011910533000019 numaralı alışverişime ait bu ürün için incelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ayakkabımın değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve FLO’nun bu kararı gözden geçirerek müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.
Gelişme
Antalya FLO mağazasından yaklaşık iki ay önce yürüyüş spor ayakkabı satın aldım. Ancak kısa bir süre sonra ayakkabının yan tarafları açılmaya başladı ve şu an sorun hâlâ devam ediyor.
Yeni aldığım bir ayakkabıda bu şekilde açılma sorunu yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ayakkabının tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
FLO Antalya Kepez şubenizden yaklaşık 3–4 ay önce 2.800 TL ödeyerek Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1–2 ay içerisinde ayakkabıda açılmalar başladı ve kısa sürede bariz bir defo haline geldi. Sorunu fark edince ürünü mağazanıza götürdüm ancak görevli sadece üstün körü bakarak hiçbir inceleme yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip geçiştirdi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de mağazadaki ilgisiz ve yüzeysel yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayakkabının üretim hatası açısından düzgün bir şekilde incelenmesini ve sonucuna göre değişim, iade ya da para iadesi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
