Adidas Ayakkabısında Yan Açılma Ve Topuk Çökmesi: Üretim Hatası İncelemesi Ve Değişim Talebi

FLO Viaport 34 mağazasından 27.12.2025 tarihinde, yaklaşık iki ay önce Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde sağ ayakkabının yan tarafında açılma, her iki ayakkabının topuk kısmında ise belirgin bir çökme meydana geldi.

Ürünü aldığım mağaza, ayakkabıların fotoğraflarını çekip inceleme merkezine gönderdi. İnceleme merkezi ise üretimden kaynaklı bir hata olmadığını SMS ile tarafıma bildirdi. Anlayamadığım nokta, inceleme merkezinin ürünü fiziksel olarak hiç görmeden, sadece fotoğraflar üzerinden ayakkabının üretim kaynaklı hasarlı olmadığını nasıl tespit ettiğidir. Bu sorunların benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını açıkça söyleyebilirim.

Sonuçta rapora göre üretim hatası yok, kullanıcı hatası da yok deniyor fakat ortada yan kısmı açılmış, topukları çökmüş ve konforu azalmış bir Adidas spor ayakkabı ile yaşadığım bir mağduriyet var. Ürünün gerçek haliyle yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, sorun kabul edilerek ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.