Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

17 Ağustos 2025 tarihinde FLO mağazasından Adidas 5m Grand Court Base 2.0 beyaz, 41 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece işe giderken ve işten dönerken kullandım, hastanede çalıştığım için gün içinde iş yerinde terlik ile çalışıyorum, dolayısıyla ayakkabı ağır bir kullanıma maruz kalmadı.

Buna rağmen ayakkabının çoraplık kısımları yaklaşık 2 aydır yırtık şekilde. Herhangi bir darbeye, aşırı kullanıma veya yanlış kullanıma maruz kalmadığı halde bu kadar kısa sürede çoraplıların yırtılmasını aşınmasını tamamen kalite eksikliği olarak görüyorum. Bazende aklıma çakmamı acaba diye gelmiyor değil bu kadar kaliteli bir markanın ayakkabıları bu kadar kısa sürede yırtılmaması lazım diyorum.

Sorun fark edilince ayakkabıyı değişim talebiyle FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabının fotoğraflarını çekip ürünü bana iade ettiler ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Herhangi bir mesaj gelmeyince müşteri hizmetlerine ulaştım, kendilerinin uzman ekipleri inceleme sonucu olarak durumu kullanıcı kaynaklı hata saydıklarını, bu nedenle değişim veya iade yapamayacaklarını ilettiler. Ayakkabının kullanım şeklim ortadayken ve sadece kısa süreli günlük gidiş–gelişlerde kullanmama rağmen bu sonucun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil. Adidas ve FLO’nun bu mağduriyetimi tekrar değerlendirerek ayakkabının değişimini sağlamasını ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.