to read complaints and reviews, or file yours.15 Günde Yırtılan Ayakkabı, Hayal Kırıklığı Ve Reddedilen Değişim
17 Haziran’da Ankara Antares AVM FLO mağazasından Puma Anzarun Lite model ayakkabıyı eşime satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra ön parmak kısmında yırtılma meydana geldi ve diğer ayakta da açılma başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, sağlamlığı konusunda büyük hayal kırıklığı yaşattı.
2 Kasım’da ürünü, faturasıyla birlikte aynı mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak fp251102-361-0212935 numaralı inceleme sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. FLO müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim; tarafıma herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Sadece 15 gün kullanılmış bir ayakkabının bu şekilde yırtılması kabul edilemez. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO şikayetimin ardından bana ulaştı ve ürünü tekrar incelemeye aldıklarını söyledi. Ardından 1 gün sonra inceleme sonuçlanarak talebim onaylandı ve sorunum çözüldü. Bu süreçte öncelikle şikayet var sayfasına, FLO'ya ve Ankara Antares AVM FLO mağaza müdürü olan (ismini hatırlayamadım) hanımefendiye ( çok iyi ilgilendi bizimle) çok ama çok teşekkür ediyorum sorunum direk çözüldü mağdur edilmedim.
