İade Kodu Gelmemesi Ve 1248,90 TL Geri Ödeme Sorunu

Fine Change markasından WhatsApp üzerinden kapıda ödemeli olarak “fc siyah bel bağlamalı maxi boy elbise” siparişi verdim. Siparişi 22 Nisan’da oluşturdum, ürün 28 Nisan’da elime ulaştı. Ürün beden olarak bana uymadığı için 29 Nisan’da WhatsApp üzerinden yazıp iade talebinde bulundum.

Yetkililer, destek talebi oluşturmam gerektiğini, ardından 7 iş günü içinde iade kodunun e‑posta adresime gönderileceğini söylediler. 8 Mayıs’ta destek talebini oluşturdum ve tarafıma en geç 7 gün içinde iade kodunun iletileceği söylendi. Bugün 17 Mayıs olmasına rağmen ne e‑posta yoluyla ne de başka bir kanaldan herhangi bir iade kodu gönderilmedi.

1248,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve iade süreci firma tarafından başlatılmadığı için mağdur ediliyorum. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece WhatsApp’tan dönüş sağladıklarını söylüyorlar ancak oradan da sorunum çözülmüyor.

H****** A*** isimli, telefon numarası sonu 49 68 ile biten müşteriyim. Ürünümü iade edip ödediğim 1248,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade kodumun derhal gönderilmesini talep ediyorum. Dönüş lütfen WhatsApp iade kodumu + h************@gmail.com üzerinden gönderirlerse sevinirim