to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Sürekli Borç Aramaları Ve Findeks Notumun Olumsuz Etkilenmesi
20 Eylül 2025 tarihinde sigorta iadesi bahanesiyle aranarak hem Garanti Bankası hem de Denizbank mobil uygulamaları üzerinden dolandırıldım. Bana önce para gönderileceği, sonra bunun bir kısmını iade edeceğim, bu işlemi üç kez tekrarlayacağımız söylendi. Görüşmeler sırasında sistem üzerinden şifre verildi, Denizbank’tan robot arama yapıldı ve karşı tarafın verdiği IBAN’Lara para gönderirken ekranım karartıldığı için gelen ve giden işlemleri göremedim.
Olayı fark eder etmez hemen polisi aradım ve Eskişehir Odunpazarı Polis Karakolu’na giderek şikayetçi oldum. Ses kayıtlarını, IBAN bilgilerini, telefon numaralarını ve WhatsApp yazışmalarını polise teslim ettim. Konu şu an Eskişehir Cumhuriyet Savcılığı’nda dosya olarak bulunuyor. Savcılık soruşturması devam ederken, banka tarafından bana SMS ile “soruşturma bitene kadar işlem yapılmayacaktır” bilgisi gönderildi.
Buna rağmen Denizbank tarafından neredeyse her gün borçla ilgili aranıyorum ve yapılandırma yapmam, borcu ödemem isteniyor. Uygulamamı da güvenlik endişesiyle kapattırdığım için esas borç tutarını dahi göremiyorum. Sık sık aranıyor olmam hem psikolojik olarak beni yoruyor hem de soruşturma süreci devam ederken kendimi baskı altında hissediyorum.
Ayrıca bu durum Findeks raporuma da olumsuz yansıdı, notum düştüğü için maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası’ndan tüketici kredisi kullanamıyorum. Dolandırıcılık nedeniyle mağdur edilmiş biri olarak, hem bankaların hem de yargı makamlarının süreci bildiği bir dosyada, Findeks notumun bu şekilde zarar görmesini ve Denizbank tarafından sürekli aranmayı kabul etmiyorum.
Denizbank’tan talebim, bu dosya sonuçlanana kadar Findeks raporumun ivedilikle düzeltilmesi için gerekli girişimlerin yapılması, hakkımda olumsuz kayıt oluşturulmaması ve borçla ilgili aramaların derhal durdurulmasıdır. Soruşturma neticelenene kadar beni mağdur eden bu uygulamaların acilen sonlandırılmasını ve süreç hakkında yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın NEVZAT T. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 05.05.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
