Çözüldü: Findeks Raporunda Kapanmış Borç Hâlâ Kanuni Takip Kaydı Olarak Görünüyor

Gözde · 2026-04-21T16:57:37+03:00

Findeks raporumda Denizbank kaynaklı daha önce ödemesini yaptığım bir borca ilişkin kanuni takip kaydı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüm borcumu 2025 yılı Nisan ayında tamamen ödemiş olmama ve üzerime kayıtlı herhangi bir açık borç veya aktif icra dosyası bulunmamasına rağmen, Findeks raporumda yaklaşık 1 yıldır hâlâ kanuni takip kaydı görünmektedir. Bu durum kredi notumu ve finansal kredibilitemi olumsuz etkilediği için bankalar nezdindeki işlemlerimde önemli zorluklarla karşılaşıyorum. İlgili icra dosyası UYAP ve e-Devlet üzerinde kapalı göründüğü için dosya numarasına erişememekteyim, ancak tüm borcun Nisan 2025’te ödendiği ve mevcutta üzerime kayıtlı hiçbir açık dosya olmadığı bilgisini hem sistemlerden hem de banka kontrollerinden teyit etmiş bulunuyorum. Buna rağmen Findeks raporumu bugün kontrol ettiğimde, söz konusu hatalı kanuni takip kaydının hâlâ sistemde yer aldığını ve herhangi bir ödeme tarihinin de yansıtılmadığını fark ettim. Bu durum üzerine bugün Kredi Kayıt Bürosu’na itirazda bulundum ve tarafıma SMS ve e-posta yoluyla dosyanın kapalı olduğu, üzerimde aktif bir takip bulunmadığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Findeks raporumda herhangi bir güncelleme yapılmamış, kanuni takip kaydı silinmemiş ve kredi notumda da düzelme olmamıştır. Borçlarımın kapalı olması ve icra sürecinin tamamen sonlanmış olmasına rağmen Findeks nezdinde güncellenmeyen bu kanuni takip kaydının ivedilikle tamamen silinmesini, kredi notumun güncel durumuma göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve yapılan düzeltme ile güncelleme işlemlerine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Findeks

Sayın GÖZDE A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 22.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Gözde

Teşekkür ederim arandım çözüm yolları anlatıldı

Gözde

Teşekkür ederim