to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Ödenmiş Garanti Borcunun Yasal Takip Kaydı Kaldırılmalı
Findeks kredi notumda Garanti Bankası’na ait borcum, bütün borçlarımı kapatmama rağmen hâlâ yasal takipte borçluymuşum gibi görünmektedir. Garanti Bankası’na olan tüm borçlarımı ödedim, buna rağmen Findeks raporumda borçlu ve yasal takipte görünmem hem kredi notumu düşürüyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu durum üzerine önce Garanti Bankası ile görüştüm, sistemlerinde bana ait herhangi bir borç görünmediğini söylediler. Daha önce dosyam Ortak Varlık Yönetimi’ne devredilmişti, onlarla da görüştüğümde kendilerinde de üzerime kayıtlı borç olmadığını belirttiler. Ardından icra dairesine yönlendirildim, icra dairesi de dosyalarımın kapandığını ve borcumun kalmadığını ifade etti. Yani banka tarafında, varlık yönetiminde ve icra dairesinde bütün kayıtlarım borcun ödendiğini gösterirken yalnızca Findeks üzerinde yasal takip kaydı devam ediyor.
Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mides üzerinden itiraz başvurusu yapmam gerektiği söylendi, talimat doğrultusunda itiraz başvurumu yaptım ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir sonuç alamadım ve kaydım düzeltilmedi. Tüm ödemelerime ve borç kapama işlemlerime ait dekontlarım ve icra dosyası kapanış evraklarım elimde mevcuttur.
Findeks’ten talebim, Garanti Bankası’na ait tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen hâlâ görünen yasal takip kaydımın ivedilikle kaldırılması, raporumun doğru bilgilerle güncellenmesi ve kredi notumun buna göre düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Ad soyad: Hüseyin B****
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Garanti Bankası ve Halkbank’a ait yasal takip borçlarımı tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ yasal takip borcu görünüyor. Bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.
Findeks ile görüştüğümde, dosya kapanışının bankalar tarafından sisteme girilmesi gerektiği söylendi. Bankalarla, özellikle yönetici seviyesindeki yetkililerle görüşmeler yaptım ve kapanış işlemlerinin girildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Findeks raporumda kayıtlar hâlâ açık görünmekte ve herhangi bir güncelleme yapılmamış durumda.
Borçlarımı ödememe ve bankalar tarafından kapanış girildiğinin ifade edilmesine rağmen kayıtların sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası, Halkbank ve Findeks’in gerekli kontrolleri yaparak yasal takip kayıtlarımı güncellemesini ve Findeks raporumdan bu kayıtların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın HÜSEYİN B. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 09.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
