Sipariş Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.09.2025 tarihinde File Market’in online alışveriş platformu üzerinden, İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nden 1006742572 numaralı siparişi verdim. Siparişim 1259₺ tutarındaydı ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişimin teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. İlk olarak teknik bir aksaklık nedeniyle gecikme olacağı belirtildi, ancak sonrasında siparişim teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Konuyla ilgili asistan üzerinden iletişime geçtim, Genel Müdürlüğü aradım fakat müşteri hizmetlerine ya da bir operatöre bağlanamadım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.