Kasadaki Çalışanın Kaba Ve Küçümseyici Tavırları

13.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.43–12.45 civarında File Market İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Yeşilyurt Caddesi şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödeme esnasında kasada hem kart hem nakit kullanarak ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen önce kart çekildi, kalan tutarı nakit ödemek istediğimde ise nakdimin yetmediğini fark ettim.

Bu durumda kasada görevli Ö*** K** isimli çalışan, son derece sert ve aşağılayıcı bir üslupla paramın yetmediğini, gidip getirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünlerimin bir kısmının iptal edilmesini rica ettim. Ancak iptal işlemini yapamayacağını, bunu da yine sert, küçümseyici ve kırıcı bir tavırla ifade etti. Bu sırada kasada ve çevredeki müşterilerin içinde küçük düşmüş, rencide edilmiş ve adeta rezil olmuş hissettim.

Müşteriyle iletişimde olan bir çalışan tarafından böyle saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışanınızın üslubunun incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar için tarafıma bir geri dönüş yapmanızı ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli eğitim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.