Kasa Personelinin Azarlayıcı Tutumu Ve Müdürün Sessizliği

25.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında File Market Akbük Şubesi’nde alışveriş yaptım. Kasada görevli, isim kartında “Ekin” yazan personel poşet isteyip istemediğimi ve kaç adet poşet istediğimi sordu. Poşet istediğimi ancak alışverişim tamamlanmadan kaç adet gerektiğini bilemeyeceğimi, ihtiyacım oldukça poşet verilmesini ve alışveriş sonunda sayının hesaplanmasını rica ettim.

Buna rağmen ilgili personel, 6 yaşındaki çocuğumun yanında yüksek ve azarlayıcı bir ses tonuyla tekrar kaç adet poşet istediğimi sordu. Aynı cevabı vermem üzerine beni bu kez de azarlayıcı bir tavırla konuşmaya devam etti. Bunun üzerine mağaza müdürünün çağrılmasını istedim. Personel ise son derece nobran ve kaba bir üslupla, yanındaki çalışma arkadaşına emir verir şekilde müdürü çağırmasını söyledi.

Mağaza müdürü geldiğinde yaşananları kendisine anlattım. Buna karşın herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve konuya ilişkin bir değerlendirme paylaşılmadı. Alışverişimizi tamamlayarak mağazadan bu şekilde ayrılmak zorunda kaldık.

Personelin tavrı yalnızca beni değil, 6 yaşındaki çocuğumu da olumsuz etkiledi. Çocuğum, kasiyerin davranışlarından çekindiği için elindeki donut ürününü dahi kasaya uzatamadı. Bir müşteri olarak bu yaşadıklarımı hem rahatsız edici hem de kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Olayın 25.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarındaki kamera kayıtlarından incelenmesini, ilgili personelin ve mağaza müdürünün tutumlarının değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. O güne ait alışveriş fişimi de incelemeye esas olmak üzere ekliyorum ve yapılacak inceleme sonucunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Şikayetimin, ismim açık olacak şekilde Ahmet Kızıltaş adıyla değerlendirilmesini istiyorum.