Fruit Pops Ürünü Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Çelişkili Davranış

20.02.2026 Cuma günü saat 17.31’de evime yakın olan Ankara Etimesgut Yeni Batı File Market şubesinden alışveriş yapmak üzere mağazayı ziyaret ettim. Sürekli olarak satışa sunulan Fruit Pops ürününü almak istedim ancak reyonda ürünü göremedim. Bunun üzerine bir mağaza çalışanına danıştım ve tarafıma ürünün ertesi gün 15.00–16.00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildi.

21.02.2026 Cumartesi günü bu bilgiye güvenerek özellikle saat 15.56 civarında mağazanıza tekrar geldim. Reyonda ürünü yine bulamayınca başka bir çalışana sordum. Bu çalışan, ilgili reyondan sorumlu kadın personele danıştı ve bana ürünün sabah geldiği ve tükendiği söylendi.

Bu cevaptan sonra diğer ihtiyaçlarımı alarak kasaya geçtiğimde, ürünün kalmadığını söyleyen aynı kadın çalışanı kasada ödeme yaparken gördüm ve elinde farklı ürünlerle birlikte özellikle sorduğum, “kalmadı” denilen üründen de olduğunu fark ettim. Bu çelişkili durumu belgelemek için fotoğraf da çektim.

Alışveriş sonrası mağaza sorumlu müdürü ile görüştüğümde, kendisi ilgili çalışanın o saatte kasada olmaması gerektiğini, bu konuda personele uyarıda bulunduğunu ve durumu resmi olarak şikayet etmem gerektiğini ifade etti. Mübarek Ramazan gününde müşteriye yanlış bilgi verilmesini ve bu şekilde güven sarsıcı davranışları kesinlikle doğru bulmuyorum.

File Market’ten, müşteriye yalan yanlış bilgi vermeyen, dürüst ve işini düzgün yapan personelden oluşan bir kadro ile çalışmalarını, ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilerek istediğim Fruit Pops ürününün en kısa sürede tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum.