to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödeme Kabul Edilmemesi Nedeniyle Zaman Kaybı
03.01.2026 tarihinde saat 18.26 civarında Ankara Eryaman’da bulunan File Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasadan geçtikten sonra ödemeyi nakit yapacağımı söyledim ancak kasiyer nakit işlemin olmadığını belirtti. Bunun üzerine mağazada nakit ödeme alabilen başka bir kasa olup olmadığını sordum, bana mağazada hiçbir kasada nakit ödeme alınmadığını söylediler.
Herhangi bir yerde “nakit ödeme kabul edilmemektedir” şeklinde bir yazı, uyarı ya da bilgilendirme olmadığı için tüm alışverişimi tamamlamama rağmen ödemeyi yapamadım ve aldığım ürünleri geri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Üstelik iş çıkışı zamanım boşa gitmiş oldu. Bu süreçte mağazada görüşebileceğim bir yetkili de olmadığı söylendi.
Nakit ödeme alınmıyorsa bunun mağaza girişinde veya kasalarda açık ve net bir şekilde yazılı olarak belirtilmesini, müşterilerin zaman kaybı yaşamaması için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kasadaki personelin bu süreçteki tutumu ve verdiği cevapların kamera kayıtlarından incelenmesini ve gerekli görülürse personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde saat 18.26 civarında Ankara Eryaman’daki Altay File Market (Hamamın yanı) şubesinden yaklaşık 786 TL’lik alışveriş yaptım. Tüm ürünleri seçip kasadan geçtikten sonra ödemeyi nakit yapacağımı belirttim, ancak kasiyer nakit ödeme alınmadığını söyledi. Mağazada nakit ödeme alabilen başka bir kasa olup olmadığını sorduğumda ise hiçbir kasada nakit ödeme alınmadığı bilgisi verildi.
Mağaza içinde veya girişinde “nakit ödeme kabul edilmemektedir” şeklinde herhangi bir yazı, uyarı ya da bilgilendirme olmadığı için tüm alışverişimi tamamlamama rağmen ödemeyi yapamadım ve aldığım ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. İş çıkışı zamanım tamamen boşa gitti ve bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte mağazada konuyu iletebileceğim bir yetkili olup olmadığını sorduğumda da görüşebileceğim bir yetkili bulunmadığı ifade edildi. Müşterilerin böyle bir durumla karşılaşmaması için eğer nakit ödeme alınmıyorsa bunun mağaza girişinde ve kasalarda açık, net ve yazılı şekilde belirtilmesini ve müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kasadaki personelin bu süreçteki tutumunun ve verdiği cevapların kamera kayıtları üzerinden incelenmesini ve gerekli görülürse personelin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
