4 Bin TL'lik Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Ürünler Gelmedi

8 Haziran 2026 tarihinde File Market’in online uygulaması üzerinden Kocaeli Darıca bölgesine teslim edilmek üzere kuzu pirzola ve bonfile siparişi verdim ve bu alışveriş için 4 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ertesi gün misafirimin geleceği için yemek hazırlamak amacıyla poşetleri açtığımda, sipariş verdiğim kuzu pirzola ve bonfilenin poşette olmadığını görünce büyük bir şok yaşadım.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim kendi kendilerine iptal edildi. Eğer ürün stokta yoksa, sistemde “yok” olarak görünmesi ve benim de buna göre sepete eklememem gerekirdi. Buna rağmen ürünleri sepete ekleyip ödemesini alıyorlar, sonra da ne arama yapılıyor, ne SMS gönderiliyor, ne de uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapılıyor; kafalarına göre iptal ediyorlar.

File Market’ten hiçbir şekilde aranmadım, iptalin nedenine dair tek bir açıklama bile yapılmadı. Hem misafirimin yanında mağdur oldum hem de bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen bilgilendirilmemekten dolayı kendimi aldatılmış hissediyorum. Sipariş numaram 10099246224’tür.

Bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, tarafıma net bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.