to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle İletişim Numarası Güncellenemiyor Ve Şubeye Gitmek Zorunlu
Fibabanka mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır iletişim numaramı güncelleyemiyorum. Numara güncelleme işlemini her denediğimde sim kart blokesi olduğu gerekçesiyle işlem tamamlanmıyor ve iletişim bilgilerimi güncelleyemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri ihbar formu üzerinden talep oluşturdum, bana geri dönüş yapılarak 90 gün beklemem gerektiği ya da Fibabanka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak en yakın Fibabanka şubesi Gaziantep’te bulunuyor ve ben Erzurum’da yaşıyorum, bu nedenle fiziken şubeye gitmem çok zor.
İletişim bilgilerimi güncelleyemediğim için bankacılık işlemlerimde de mağduriyet yaşamaktayım. Fibabanka’nın, zorunlu olarak şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde, uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleriyle ya da daha kolay bir alternatif yol sunarak sim kart blokesi ve iletişim numarası güncelleme sorunumu çözmesini talep ediyorum.
İletişim numaramı güncelleyemiyorum, her denememde sim kart blokesi nedeniyle işlem tamamlanmıyor. Müşteri ihbar formu üzerinden talep oluşturup 90 gün beklemem ya da Gaziantep'teki şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak Erzurum'da yaşıyorum ve şubeye gitmem çok zor. Bu durum bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaratıyor ve uzaktan kimlik/doğrulama gibi bir çözüm talep ediyorum.
