Cep Telefonu Numarası Güncellenemiyor, Alışveriş Kredisi Kullanılamıyor

Fibabanka ne mobil uygulama ne de telefon bankacılığı üzerinden cep telefonu numarası güncelleme imkanı sunmadığı için iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada numara güncellemeye yönelik herhangi bir alan bulunmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece tuşlu yönlendirmeye atıyor ve hangi seçeneği tuşlarsam tuşlayayım çağrı anında sonlanıyor.

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanarak ürün almayı planlıyordum, sistem beni Fibabanka’ya yönlendiriyor. Fibabanka ise mobil şubeye giriş yapmamı istiyor. Şifremi biliyorum ancak kayıtlı cep telefonum eski numaram olduğu için SMS onayı alamıyor ve giriş yapamıyorum. Bu nedenle alışveriş kredisi kullanamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram: 647*****632. Eski kayıtlı cep telefonum 538 *******22, güncellenmesini istediğim yeni cep telefonum ise 535 *******88’dir. Van’da ikamet ediyorum ve burada Fibabanka şubesi bulunmadığı için şube üzerinden işlem yapma imkanım da yok. Cep telefonu numaramın güvenli bir şekilde uzaktan güncellenmesini ve mobil şubeye giriş yaparak Hepsiburada alışveriş kredimi kullanabilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.