Mobil Uygulamada Hata Kredi Kapatımını Engelliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Fibabanka’da kullandığım 5.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi kapatmak istiyorum ancak 14 Nisan’dan bu yana mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Uygulamada ekranda “cayma talebi” şeklinde bir ifade görünüyor ve bu nedenle krediyi kapatma işlemini tamamlayamıyorum.

Defalarca denememe rağmen sistemsel hata yüzünden kredimi kapatamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefona cevap veren olmadı, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kredimin kapatılması ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ivedi şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bana 0531********65 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir.