to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Fibabanka mobil uygulamasına yaklaşık 4–5 gündür giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için sadece güncel bakiyemi öğrenip paramı çekmek istiyorum ancak bunu bile yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda hesabımın güncel olmadığı, detaylı işlem için şubeye gitmem gerektiği ve bana dönüş sağlanacağı söylendi. Sonrasında ise robot sistem, sürekli şubeye gitmem gerektiğini tekrar ediyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Diyarbakır’da Fibabanka şubesi olmadığı için şubeye gitmem demek şehir değiştirmem anlamına geliyor ve böyle bir imkanım yok. İstediğim işlem zaten müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilecek kadar basit bir işlem.
Hesabımın güncellenmesi, mobil uygulamaya erişimimin sağlanması veya en azından müşteri temsilcisine bağlanarak güncel bakiyemi öğrenip paramı çekebilmem için gerekenin ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
