to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce benden şifre güncellemesi istendi, 12 Nisan’da şifremi değiştirdim; ancak yeni şifreyi hatırlayamadığım için giriş yapamadım ve şifrem blokelendi. O günden beri defalarca kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Uygulama, müşteri temsilcisinin söylediği şekilde kimlik kartımı her denememde okutmaya çalışmama rağmen kimliğimi okumuyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Yakınımda Fibabanka şubesi olmadığı için şubeye gitme imkanım da yok. Banka kartım olmadığı için kart şifrem de bulunmuyor; dolayısıyla mobil ve internet bankacılığına erişemiyorum.
Hesabımda bulunan paranın, telefon alırken kullandığım kredinin son taksidine aktarılmasını ve borcumun bu şekilde kapatılmasını talep etmeme rağmen, IBAN numaram TR62********************49 olmasına karşın bunun yapılamadığını, buna rağmen krediye günlük faiz işlemeye devam edildiğini söylüyorlar. Zamanında ödeme yapmak istememe ve hesabımda para olmasına rağmen, şifre blokesi ve uygulama hatası nedeniyle ödeme yapamadığım için mağdur ediliyorum; banka da bunu kabul etmiyor.
Mobil uygulamanın kimlik okuma sorunumu çözerek erişimimin açılmasını, hesabımdaki paranın kredimin son taksidine yatırılmasını ve bu süreçte, özellikle 30 Nisan’dan bu yana işleyen faizlerin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, son taksitin hesabımdaki bakiyeden tahsil edilerek dosyanın kapanmasını talep ediyorum.
Pazartesi günü yeni bir cep telefonu aldım ve çalıştığım 7 farklı finans kurumunda, ya gelen bir SMS ile ya da en fazla 1 dakikalık müşteri hizmetleri görüşmesiyle yeni telefonumu tanıtarak sim blokemi sorunsuz bir şekilde kaldırdım. Ancak Fibabanka mobil bankacılığına girmek istediğimde uygulama be...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, giriş şifrem kitlenmiş görünüyor ve değiştirmem gerektiği yazıyor. “Şifremi unuttum” adımlarını takip edip tüm bilgileri doldurduğum halde, kimlik taraması aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle mobil şifremi yenileyemiyoru...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yaparken şifremi hatalı girmem sebebiyle hesabım bloke edildi. Bankanız tamamen dijital/şubesiz bankacılık modeline geçtiği için fiziksel olarak gidebileceğim bir şube bulunmamaktadır. Blokeyi kaldırmak için uygulamaya girdiğimde sistem çipli kimlik kartını telefon...
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık aralık başından beri giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı güncellemek istediğimde ise benden mobil şifre v...
Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için yeni numaramı sisteme kaydedemiyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısız kere aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece şu...
Yorumlar