MCC Uyuşmazlığı Nedeniyle %25 Geri İade Alınamadı

Fibabanka’nın “Hafta Sonuna Özel %25 Geri İade” kampanyasına katılarak 23.08.2026 tarihinde saat 14:23’te Getir Yemek üzerinden “Adile Sultan Ev Yemekleri” adlı restorandan yemek siparişi verdim. Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım bu harcamada, indirim sonrası kartımdan 550 TL tahsil edildi, ancak kampanya kapsamında olması gereken %25 iade tarafıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili bankanızla yaptığım görüşmede, işlemin MCC (kategori) kodunun kampanya ile uyuşmadığı gerekçesiyle iade yapılmadığı tarafıma iletildi. Oysa bu harcamanın gerçek bir yemek siparişi olduğu, siparişin restorana ait içeriği, saati, tutarı ve Getir uygulaması kayıtları ile, ayrıca banka dekontundaki bilgilerle net şekilde görülmektedir. Bir tüketici olarak harcama yapmadan önce üye iş yerinin kullandığı POS’un terminal veya MCC kodunu bilmem ya da sorgulamam fiilen mümkün değildir. Üye iş yerinin veya aracı kurumların POS tanımını “getir perakende lojistik” şeklinde yapması ya da işlemi yemek kategorisinden iletmemesi tamamen bankanız ile ilgili taraflar arasındaki teknik bir konudur ve bu durumdan dolayı kampanya hak kaybına uğramam hakkaniyete aykırıdır.

Sipariş içeriği ile banka hareketi birbiriyle tamamen uyumlu olup, Provizyon No: 105988 ve RRN: 623514507995 numaralı işlemle de doğrulanabilmektedir. Tüm bu somut bilgi ve belgelere rağmen kampanya iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, söz konusu yemek harcamama ait kampanya iade tutarının müşteri memnuniyeti kapsamında veya harcama düzeltmesi yoluyla en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.