Fibabanka Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve 900 Bin TL'lik Açık İşlemler Mağduriyeti

Fibabanka mobil uygulamasına yaklaşık bir saattir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda önce şifremi bloke etti, ardından T. C. Kimlik numaramı, para olan hesabımı ve güvenlik kodunu girmemi istedi; ancak tüm bilgileri doğru girmeme rağmen bir saattir giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıp/çalıntı hattına ulaşabildim; oradaki görevli de kendilerinin de yaklaşık bir saattir uygulamaya erişemediğini söyledi.

Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda ise en az üç saattir bağlanamayan kullanıcılar olduğunu gördüm ve bu durum beni iyice tedirgin etti. Piyasanın bu kadar dalgalı olduğu bir ortamda uygulamaya erişememek ciddi bir risk oluşturuyor. Uygulamada açık işlemlerim bulunuyor ve yaklaşık 900.000 TL büyüklüğünde pozisyonlarım var. Piyasa yükselmişken satış yapmam ve açık işlemlerimi kapatmam gerekiyor, fakat erişim sorunu nedeniyle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Fibabanka’nın bu erişim sorununu acilen çözmesini, uygulamanın ne zaman tamamen stabil hale geleceğine dair net ve resmi bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin, oluşan veya oluşabilecek zararların tarafıma eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.