Hesabım Bilgi Verilmeden Kapatıldı Ve Erişimim Engellendi

Fiba Banka'da uzun süredir kullandığım Kiraz Hesap (vadesiz hesap), bugün saat 15:17'de gelen bir mesajla hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Mesajda "Fibayla ilişkiniz sonlandırılmıştır" ifadesi yer aldı ve hemen ardından internet ile mobil bankacılığa erişimim tamamen engellendi.

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Fiba Banka müşterisiyim ve hesabımı genellikle internet ile mobil bankacılık üzerinden günlük vadeli işlemler için kullanıyordum. Son zamanlarda hesabı aktif olarak kullanmıyordum; en son 08.10.2025 tarihinde giriş yaptım. İçeride param olup olmadığını şu anda kontrol edemiyorum ve bu konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda yüklü bir bakiye olabilirdi ve bu şekilde haber verilmeden erişimimin engellenmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ücret kesintisi veya ek ödeme talebiyle karşılaşmadım. Hesabım standart bir Kiraz Hesap'tı, herhangi bir kampanya veya promosyon kapsamında değildi.

Hesabımın neden kapatıldığı ve içeride param olup olmadığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.