Fibabanka'nın Karmaşık Uygulaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Fibabanka ve Vatan Bilgisayar aracılığıyla kullanmış olduğum kredimin son taksit ödemesini bugün itibariyle yapmış bulunmaktayım. Ne olur ne olmaz deyip bankayı telefon iletişim kanalından arayıp ödemeyi teyit etmek istedim. Önceki 2 taksit ödemesinde de aynı şekilde iletişimde bulunup gerekli bilgiyi almıştım. Fakat bugün sabah saatlerinde defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, bloke edildi uyarısı alıyorum. Şifre istiyor. Şifremi unuttum seçeneği ile ilerlemeye çalışıyorum. Çipli kimlik taratma istiyor. Görüntülü görüşmeye bağlanıyorum 5 TL verdiğimiz IBAN'a yollarsanız şifre alınıp bloke kalkacaktır deniyor. Mobil uygulama arayüzü o kadar karmaşık ki neyi nereden nasıl yapacağımız belli değil. Farklı bankalarla çalışma imkanım oldu ama görmedim böyle vasat bir bankacılık uygulaması. Altı üstü 1 dakika sürecek vereceğiniz bilgi müşteriyi 1 saat oyalıyorsunuz. Ayrıca daha önce ücretsiz olan hizmetlerden müşteriden 5 TL almak hiç hoş değil. Sistemde görüşme kaydım mevcut. Ödemelerimi yaptım eksik veya hatalı ödemem yok şayet olursa tüm sorumluluk bankacılık uygulamalarınıza aittir, bilginize!