Fibabanka İle Kimlik Doğrulama Sorunu

Daha önce Fibabanka aracılığıyla Vatan Bilgisayar'dan taksitli telefon aldım, mobil bankacılık kullanımı için uygulamayı telefonuma indirdim. Şifremi unuttum bölümünden giriş yaptıktan sonra kimlik arkalı önlü okuma yaptım. Tüm aşamaları geçtikten sonra canlı görüşme bölümünde Fibabanka işlemi durdurdu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, bu kimlik ve telefon başka birine kayıtlı dediler. Şok oldum, yani birisi benim adıma kredi çekse hadi ispatla bakalım. Müşteri temsilcisine, Fibabanka ile olan tüm ilişiğimi kesmek istediğimi söyledim, beni form doldurmak zorundasınız diyorlar. Bu kimliğin sahibi benim ve tüm bilgilerimi doğru bir şekilde verdim. Ben niye form doldurmak zorundayım dedim, o zaman kimlik kiminse onu bulun diye saçma sapan bir söylemde bulundular. Ben niye buluyorum? Sisteminiz benim kimliğimi doğruluyor, SMS bana geliyor. Neyi daha doğrulamam gerekiyor?