Fibabanka Mobil Bankacılık Hesabıma Erişemiyorum Ödemelerim Aksadı

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifrem yanlış göründüğü için “şifremi unuttum” adımından ilerlemeye çalışıyorum ancak sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Uygulama üzerinden şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum ve hesabıma erişemediğim için de para çekemiyorum.

Balıkesir’de yaşıyorum ve burada Fibabanka şubesi olmadığı için yüz yüze de işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bankayla iletişim kuramıyoruz. İki gündür bu sorun devam ediyor.

Hesabımda bulunan paraya erişemediğim için ödemelerimi yapamıyorum ve Trendyol ödemelerimin de bu hesaba yatması nedeniyle işlerimiz tamamen kilitlendi. İki gündür hiçbir ilerleme kaydedemedik ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

M***** A**** olarak, mobil bankacılık hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, paramın üzerindeki blokaj benzeri durumun kaldırılmasını ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.