to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödeme planı ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mayıs 2025’te başlamış olduğum kredimin aylık taksitinin yaklaşık 10.600 TL civarında olması gerekirken, son iki ayda dikkatimi çekecek şekilde her ay 11.000 TL’nin üzerinde kesinti yapılıyor. Önceki aylardaki ödemelerimi de tam olarak anlayamadan yaptım, ancak son dönemde ödeme planımdan daha yüksek tutarda tahsilat yapıldığını net olarak görüyorum.
Bu durumu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için defalarca telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Doğrudan Fibabanka’nın telefon numarasını aramama rağmen, tarafıma doğrulama kodu gönderilemiyor ve kısa süre sonra görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Ne bildirim geliyor ne SMS, bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kredi detaylarımı soramıyorum.
Kastamonu’da yaşayan bir müşteri olarak, öncelikle ihtiyaç kredime ait güncel ödeme planımın, hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Planlanan taksit tutarının üzerinde yapılan bir tahsilat varsa, bunun nedeninin açıklanmasını ve haksız veya fazla kesinti olduğu tespit edilirse bu tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine erişim sorunumun da incelenerek, tarafımla sağlıklı biçimde iletişim kurulabilecek bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Fibabanka’daki hesabımı ve kartımı kapattım. Buna rağmen son 3 aydır 3 TL 04 kuruş borcum olduğuna dair düzenli olarak SMS alıyorum. 21.12.2025 tarihinde de yine borç miktarına dair mesaj geldi. Hesabım ve kartım kapalı olduğu için bu borcu ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini arad...
25.12.2025 tarihinde Fibabanka üzerinden cep şube aracılığıyla kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, bugün haberim ve açık onayım olmadan "hayat sigortası" adıyla 9440**44 numaralı 15.730,61 TL tutarında sigorta kesintisi yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu sırasında bu sigortayı isteyerek kab...
Fibabanka’dan kullanmış olduğum ticari kredilerimde sadece 1 taksit geriden geliyorum. Farklı masraflarım çıktığı için bir ay ödeme yapamadım, yaklaşık iki aydır da düzenli olarak ama bir taksit geriden ödemeye devam ediyorum. Aylık taksitlerim yaklaşık 15.000 TL ve toplamda dört farklı kredim var. ...
Fibabanka’ya olan ihtiyaç kredisi borcumu 2025 yılı Nisan ya da Mayıs ayında yapılandırdım ve çalıştığım dönemde düzenli şekilde ödemelerimi yaparak anaparayı ödedim. Geriye sadece faiz kısmı kaldı. Ancak kış dönemiyle birlikte çalışamadığım ve aynı zamanda öğrenci olduğum için birkaç ay ödeme yapam...
Fibabanka’daki ihtiyaç kredimi kapatmak için hesabıma para yatırdım, ancak sistemde erken taksit ödediğim için kredi kapaması yapamayacağım yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, yaptığım erken ödemeyi iptal edeceklerini ve 'X tutar ödediniz,...
Yorumlar