to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 gündür GetirFinans üzerinden kullandığım Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum. SIM blokesi nedeniyle girişim engelleniyor ve uygulama üzerinden kimlik okutarak doğrulama yapmam isteniyor; ancak kimlik okuma aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimin 8 yıllık olması nedeniyle çipinin çalışmıyor olabileceği söylendi. Bunun üzerine yeni kimlik çıkardım, dün elime ulaştı ve hemen tekrar denedim; fakat hâlâ aynı sorun devam ediyor, sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte GetirFinans ve Fibabanka müşteri hizmetleri ile destek kanalları üzerinden defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Mail atmam söylendi, 2 gündür maile cevap bekliyorum, o da yok.
Hesabımda 100 bin TL üzerinde bakiye bulunmasına ve acil yapmam gereken işlemler olmasına rağmen günlerdir erişim sağlayamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
SIM blokemin kaldırılarak kimlik doğrulama sorunumun giderilmesini, GetirFinans üzerinden kullandığım Fibabanka hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Getir Finans üzerinden aldığım Fibabanka hesap kartını sıkıntısız kullanırken, durduk yere benden kimlik doğrulaması istedi. Kimliği defalarca okutmama rağmen kabul etmediği gibi banka tarafından aranacağım bilgisi yazılarak bir daha arama da yapılmadı. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda da saçma...
Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve yeni numaramı güncelleyemiyorum. Sim kartımda bloke olduğu için uygulamadan veya internet bankacılığından da işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankayla görüşmeniz lazım” şeklinde bir yanıt alıyo...
1 Ekim sabah saatlerinden itibaren Fibabanka mobil ve internet bankacılığına girişim “kitlenmiştir” şeklinde bir hata mesajı ile engelleniyor. Sorun halen devam etmektedir ve hiçbir şekilde uygulamaya ya da internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte uygulamayı silip tekrar yükledim, f...
Fibabanka'dan yaklaşık iki haftadan fazla süredir telefon numaramı değiştirmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Biz yapamıyoruz, şubeye gidin.' diyorlar. Şubeye gidiyorum, 'Getir Finans ile numaranız çakışıyor, o yüzden yapamıyoruz.' diyorlar. Dilekçe bırakıyorum, değiştirin diye, hâlâ ...
Yaklaşık 1 senedir Fibabanka mobil uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Hesabımda bloke bulunuyor ve blokeyi kaldırmak istediğimde, onay SMS'i eski numarama gidiyor. Müşteri hizmetlerinin iki farklı numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyoru...
Yorumlar