Fibabanka Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Yaklaşık 5 gündür GetirFinans üzerinden kullandığım Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum. SIM blokesi nedeniyle girişim engelleniyor ve uygulama üzerinden kimlik okutarak doğrulama yapmam isteniyor; ancak kimlik okuma aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimin 8 yıllık olması nedeniyle çipinin çalışmıyor olabileceği söylendi. Bunun üzerine yeni kimlik çıkardım, dün elime ulaştı ve hemen tekrar denedim; fakat hâlâ aynı sorun devam ediyor, sistem sürekli hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte GetirFinans ve Fibabanka müşteri hizmetleri ile destek kanalları üzerinden defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Mail atmam söylendi, 2 gündür maile cevap bekliyorum, o da yok.

Hesabımda 100 bin TL üzerinde bakiye bulunmasına ve acil yapmam gereken işlemler olmasına rağmen günlerdir erişim sağlayamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

SIM blokemin kaldırılarak kimlik doğrulama sorunumun giderilmesini, GetirFinans üzerinden kullandığım Fibabanka hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.