Fibabanka Borçlu Müşteriye Mobil Şube Erişimi Engellendi, İletişim Sorunu Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Fibabanka’dan kullandığım krediyle ilgili olarak yaklaşık 1 yıldır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Bankaya hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamıyorum. Mobil bankacılığa girişim tamamen yasaklanmış durumda ve borcum varken mobil şubeye erişimimin engellenmesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor.

Mobil şubeye girmeye çalıştığımda girişimin yasaklandığı uyarısını alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise kanallarımın kapalı olduğu söyleniyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bankanızda kayıtlı olan telefon numarasını artık kullanmıyorum, bunu defalarca belirtmeme rağmen halen güncel numaram üzerinden benimle iletişime geçilmiyor.

Borcu olan bir müşterinin mobil şubeye girişinin tamamen engellenmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Kredi borcumu görebilmek ve ödemelerimi takip edebilmek için mobil şubeye girişimin yeniden açılmasını istiyorum. Ayrıca benimle 0536****17 93 numaralı telefon hattı üzerinden ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.