Fibabanka Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve Paramı Alamıyorum

Fibabanka’daki hesabıma yaklaşık bir hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Bu blokeden sonra mobil bankacılığa giremez oldum ve hesabımda bulunan parama erişemiyorum, para çekemiyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için önce şubeye gittim, ancak şube çalışanları bana yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın kapatıldığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve çözüm alamadım.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması ve paramın tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımda bulunan tüm paramın eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.