Hesabım İncelemeye Alındı, Parama Erişemiyorum!

Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına bugün saat 16:00’dan beri erişim sağlayamıyorum. Uygulamada “mobil bankacılık erişime kapalı” şeklinde bir bildirim alıyorum, ancak herhangi bir hata kodu veya ek açıklama bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda, hesabımın inceleme amaçlı olarak bütün kanallara kapatıldığı bilgisini aldım. Ancak hesabımın neden incelemeye alındığı ya da bu sürecin ne kadar süreceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Şu anda nakit ihtiyacım var ve parama erişemiyorum. Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.