Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum Ve Bilgi Alamıyorum

Fibabanka’da İstanbul’da mobil bankacılık üzerinden açtığım hesabım, dün güvenlik amacıyla kapatıldı ve hesaba bloke konuldu. Herhangi bir olumsuz işlemim olmadığı halde hesabım kapatıldığı için içeride kalan 11.000 TL paramı şu anda kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak bankayı telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve tarafıma ne bir açıklama ne de süreçle ilgili bir bilgi verilmiyor. Paramın sebebi belirtilmeden bu şekilde bloke edilmesi ve hesap kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fibabanka’dan, hesabımın neden kapatıldığı ve bloke gerekçesinin açık şekilde yazılı veya sözlü olarak tarafıma bildirilmesini, içeride kalan 11.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya kullanıma açılmasını talep ediyorum.