FAST Transfer Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

14.02.2026 tarihinden bu yana Fibabanka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla fast işlemi ile kendi hesabımdan başka bir hesaba 2.350 TL gönderdim. Yanlış gönderim yaptığım alıcıya ait IBAN ve ad-soyad bilgisi ile birlikte işlem dekontum da elimde mevcut.

Yanlış gerçekleştirilen bu fast işlemiyle ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, işlemimin incelenerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri temsilcisi tarafından bizzat aranarak sürecim hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.