Fibabanka Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Fibabanka mobil şube hesabıma girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi. Hesabımda 16.500 TL param bulunuyor. 26.01.2026 tarihinde başka bankadaki kendi hesabımdan Fibabanka hesabıma para gönderdim, bu işlemden sonra hesabıma bloke konuldu ve mobil şubeye hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, robot sistem üzerinden sadece Fibabanka ile müşteri ilişkisinin sona erdiği ve incelemeler sonrası aranacağım söyleniyor, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mobil uygulama üzerinden de denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise hesabımın incelemede olduğu ve aranacağım söylenip görüşme sonlandırılıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir olumsuz durum olmamasına rağmen hesabımın neye göre ve hangi gerekçe ile kapatıldığını bilmek istiyorum. Hesabımı yalnızca taksit, fatura ve alışveriş işlemlerinde kullandım. Erzurum’da bulunuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. IBAN’ımın son 4 hanesi 3849’dur.

Fibabanka’dan, hesabımda bulunan 16.500 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini ve hesabımın kapatılması/bloke edilmesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.