Aldığım Telefonun Wi-Fi Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Sıkıntılar

Fibabanka alışgidiş hesabımdan BittiBitiyor mağazasından Samsung A26 telefon aldım, oğluma hediye ettim. Ancak Wi-Fi çalışmıyor, oğlum bu yüzden iade etmemi istedi. Uygulamadan (104546664291 numaralı sipariş için oluşturduğum kargo iade kodu: 0207202552151) 7 gün içinde Yurtiçi Kargo firmasına iade kargomu teslim edebileceğim bildirildi.

Ancak 2 Temmuz'dan beri kargo şubesine gidip geliyorum, bana iade kodu olmadan işlemin yapılamayacağı söylendi. Bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum çünkü 14 gün içinde iade etmem gerekiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ya da talep oluşturmam isteniyor. Müşteri hizmetleri tarafından aranmadım, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.