Hesabım 16 Gündür Haksız Yere Bloke Edildi, Paramı Çekemiyorum Mağdurum

Fibabanka mobil bankacılık hesabıma 10.08.2025 tarihinden beri erişimim engellenmiş durumda. Hesabımda 252 bin tl param bulunuyor ve yaklaşık 16 gündür hiçbir şekilde paramı çekemiyorum. Bankadan bana sadece “İncelemeniz devam ediyor, inceleme tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde SMS ile dönüş yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli talep oluşturuluyor ve “en kısa sürede dönüş yapılacak” deniliyor fakat ne arayan var ne de soran. Hesabıma eşimden ve kuzenimden para gelmiş olması dışında herhangi bir şikayet veya olumsuz durum yok. Buna rağmen “inceleme” adı altında hesabıma erişimim engelleniyor ve paramı kullanamıyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle evimin kredisini ve kredi kartı borcumu ödeyemedim, ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve başvuru/talep numaram: CAS-1142643-S2K3C1’dir. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.