Yeni Fiat Egea Cross Debriyaj Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

2024 yılı Kasım ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım, 34 mje 843 plakalı Fiat Egea Cross 1.6 Lounge paket aracımda bir süredir ciddi bir sorun yaşamaktayım. Özellikle aracın ön tekerinin önüne küçük bir engel geldiğinde araç ilerlememekte ve hareket etmekte zorlanmaktadır.

Bu sorunun artması üzerine geçtiğimiz salı günü Otokoç Avcılar Fiat yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda debriyaj baskı balata değişimi gerektiği, bunun da kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve işlem için benden 100.000 TL talep edildiği belirtildi. Aracım henüz çok yeni, düzenli kullanılan ve bakımları aksatılmamış bir araç olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın oluşmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Otokoç genel merkez ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiş ve süreç boyunca destek olunmamıştır. Aracımın kronik ya da üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu tüm ilgili merciler ve platformlarda dile getireceğimi belirtmek isterim.