to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızaya Yüksek Fatura Ve İlgisiz Servis
Fiat Egea Cross 1.6 dizel otomatik aracımda yaklaşık 1 aydır 1’den 2’ye otomatik vites geçişlerinde tekleme ve hem normal yolda hem de yokuşlarda geri kaçırma sorunları yaşıyorum. 21.10.2025 tarihinde aracımı 06 EEF 844 plakasıyla yetkili servise bırakarak arızayı gösterdim. Yapılan incelemede, sorunun volan ve debriyaj baskı balatasından kaynaklandığı tespit edildi. Ancak aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek 110.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. DCT şanzımanlı araçlarda vites konusunda kullanıcının herhangi bir müdahalesi mümkün değilken, bu hatanın bana yüklenmesi olağan dışı bir durumdur.
Fiat Türkiye ile iletişime geçerek durumu aktardım ve bölge sorumlularının inceleyip bana dönüş yapacakları söylendi. Ancak üç gündür aramama ve şikayetimin sonucunu sormama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, trafikte çok kullanıldığı gibi anlamlı olmayan gerekçelerle garanti kapsamı dışında bırakıldım. Aracımı garanti kapsamında olduğu için tercih ettim ve bu mağduriyetin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamındaki aracım için çıkarılan faturayı da henüz ödemedim.
Fiat Türkiye’nin bu soruna acilen çözüm bulmasını ve aracımın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ersen A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat Türkiye arayıp 50.150 km ve hep uzun yol yapan aracımın volan ve debriyaj daki aşınmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu savunarak işlemlerin garanti kapsamına alınmayacağını iletti. Otomatik vites arabada vites geçişleri kullanıcın müdahalesi olmamasına rağmen hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu da yaşamış olduk. Yerli ve garantili olması nedeniyle tercih ettiğim Fiat markasının yaşadığım bu olay çok büyük bir hayal kırıklığı oldu benim için. Fiat marka büyük pişmanlık, kimseye önermiyor. Tüm yasal haklarımı ilgili kurumlarda arayacağın.
Merhaba Beyefendi, Peki problem çözüldü mü serviste yapılan işlemlerden sonra?