to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Fiat Egea Cross'ta Sürekli Tekrarlayan Motor Arızası Ve Çözüm Eksikliği
Fiat Egea Cross model aracımı 5 Eylül’de satın aldım ve aynı gün, henüz 50. Kilometrede motor arızası yaşadım. Aracı Konya Fiat Koyuncuoğlu servisine götürdüm, bir hafta bekletildikten sonra arızanın giderildiği söylendi. Ancak aracı İzmir’e getirdikten iki gün sonra aynı motor arızası tekrar etti. Bu kez aracı İzmir Enrico Alberti servisine çekiciyle götürdüm. 17 Eylül’de arızanın giderildiği bildirildi, fakat teslim almaya gittiğimde arızanın devam ettiği ve motor kapağının açılması gerektiği söylendi.
Ayrıca, aracı satın aldığım kişiden de bu arızanın daha önce iki kez yaşandığını ve Haziran ayında yağ pompasının değiştirildiğini öğrendim. Aracım halen garanti kapsamında (2028’e kadar) ve plakası 35 crr 715’dir. Şu anda aracım serviste beklemekte ve motorla ilgili kesin bir çözüm sunulamadı.
Fiat satış sonrası hizmetler birimiyle de görüştüm; aracın iadesinin mümkün olmadığı, motor kapağının açılıp tamir yapılacağı belirtildi. Ancak ben, sürekli tekrar eden bu ciddi motor arızası nedeniyle aracımın geri alınmasını ve paramın iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aracımın motorunun sıfır olarak değiştirilmesini istiyorum. Tamir işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
5 Eylül Aracı aldım 50 km gittikten sonra araç kendi kendini stop etti kapattı çok yavaş şekilde tekrar Konya'ya gelebildim Konya Fiat koyuncuoğlu servise aldı Bir hafta sonra beni aradı İzmir'den Konya'ya gittim aracı aldım İzmir'e geldim ikinci gün aynı arıza tekrarlandı Benden önceki sahibinde de aynı arıza iki kez olmuş bunu daha sonra bilgi aldım
Sayın Nadir G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
* 1995 senesinden bugüne kadar Murat 124 ile başlayan doğan Şahin ve Kartal ile devam eden Tipo Tempra ile de fiyatla tanıştığım günlerden bugüne kadar sürekli TOFAŞ-Fiat marka araç kullanıyorum Şu anda elimde 4 adet Fiat marka araç var, Bunlar Doblo Fiorino Ege Cross ve Ege Cross vagon Vagon şu anda serviste... * Sözüm şudur ki Serviste olan 35 crr 715 (34 hbh 190) plakalı aracımın motor rektifiye yapılması gerektiği bildirildi Daha önce başka bir araçta motor rektifiye sorunu yaşadığım için Kesinliklemotor rektifiye istemiyorum., Aracımın motor arızasının sıfır motor ile değişmesini istiyorum, Gereğinin yapılmasını önemle sizlerden rica ediyorum, Saygı ile, Teşekkür ederek, bu konuda yardımcı olacağınızdan eminim...!
