to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cam Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı Ücret Talep Edildi
Fiat Egea Cross model aracımın sol ön camında yaklaşık 2 hafta önce açılıp kapanma sorunu oluştu. Bu nedenle aracı İstanbul Mahmutbey’deki Erkay Oto yetkili servisine götürdüm. Servis, tamirat yapıldığını belirterek aracı tarafıma teslim etti; ancak aynı sorun 2 gün geçmeden tekrar etti. Tekrar servise başvurduğumda, parça sipariş edileceği, tarafıma bilgi verileceği söylendi. 03.11.2025 tarihinde tekrar çağrıldım ve cam motorunun bozulduğu ve kullanıcı olduğu gerekçesiyle yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve kısa süre önce aynı arızanın tamir edildiği belirtilmişti. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Osman Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Usta değilim, eğer o cam o seviyeye kadar yükseliyor ise camın sistemi çalışıyor fakat ayna tarafından fitillerein cam yukarı doğru çıkarken tutukluk ettiren bir şey var ve baskı sonucu camın diğer tarafı fitilden çıkmak zorunda kalıyor. Veya fitillerin cam çıtası olan kısmı ile ayna yanındaki dik fitilin kesiştiği yerde yukarı doğru çıkan cam dikey fitile giremiyor olabilir, deformasyon olabilir o noktada veya fitilin arasında bir nesne camın yukarı çıkışını engeller, olabilir. Tam oraya odaklı olarak camı santim santim çıkarırken kontrol ediniz Muhtemelen cam ayna tarafındaki dikey yönlü fitin içine giremiyor fitile geçmiyor ve bu sefer camın arkadaki fitilin yerinde çıkıyor olmalı. Tâbi ki yetkili servis bunu tespit edebilir. Siz o dediğim tarafından camı kontrol ediniz. Fitil arasında toz, taş kalmasın. Elle kontrol ediniz. Mümkünse silikon gres sürün. Uzaktan yardım etmek için yazdım. Rast gele.