to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Boya Hatası Ve Değişim Talebine Çözüm Sunulmuyor
02.09.2025 tarihinde Düzce Simge Fiat Bayisi’nden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Fiat Egea Cross model aracımda, eve geldiğimde yaptığım incelemede sol arka kapı ile çamurluk birleşim yerinde yaklaşık 10-12 mm büyüklüğünde bir boya kazıntısı ve sağ arka kapı kolunun dibinden aşağıya doğru 15-20 cm uzunluğunda net şekilde görülen bir boya akıntısı fark ettim. Akıntının sonunda kurumuş ve kalkmış bir boya damlası da vardı. Boya farkı ve ton farkı ile birlikte izler çok belirgindi.
03.09.2025 tarihinde hemen bayiye başvurduğumda, aracımın sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana sadece ustaya gösterip rötuş yapılabileceği, değişim yapılamayacağı söylendi. Sıfır kilometre, hatalı ve ayıplı bir araç satılmış olmasına rağmen çözüm sunulmadı ve yaklaşım ciddiyetsizdi. Bunun üzerine Fiat müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Şu anda dosyamın genel müdürlükte olduğu ve Simge Fiat bayisine gönderildiği, cevap beklendiği bilgisi verildi.
Aracımın şasi numarasının son 4 hanesi: 5719. Sıfır kilometre olarak teslim aldığım aracımda bu tür bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. Aracımın sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Erdinç Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
O boya kazıntısı bir şekilde bayide olmuştur. Geçmişte başka bir marka aracımdan inerken emniyet kemer tokası sıkıştırmıştım fark etmeden kapı kapanınca aynı hasarı vermişti.