to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı EGR Ve Partikül Temizliği Sonrası Boşa Harcanan 6000 TL
Fiat Egea 2024 1.6 Multijet dct 130 beygir ve 63.000 km’deki aracımda yaşanan arıza nedeniyle aracı garanti kapsamında Sivas’taki Otosabır yetkili servisine götürdüm. Aracın arızası için bana eğer ve partikül temizliği yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem için 6.000 TL ücret alındı.
Ancak yapılan temizlik işlemine rağmen araç kısa süre içinde yine aynı arızayı verdi ve aracı tekrar servise götürdüm. Bu kez sorunun temizlikle alakalı olmadığı, eğer ve partikül parçalarının fabrikasyon hatalı olduğu ve garanti kapsamında değişim yapılacağı ifade edildi. Bu durumda, daha önce ödediğim 6.000 TL tamamen boşa gitmiş oldu.
Fiat müşteri hizmetleriyle ilgili de herhangi bir geri dönüş alamadım. Yetkili servisin yanlış yönlendirmesi ve gereksiz yere benden ücret alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bana buna karşılık iki adet servis bakım sundunuz ama servise götürdüğümde aracı bakım yaptırmak için yağı yağ filtresi değiştirildi fakat hava filtreleri değiştirilmedi hava filtrelerin değiştirilmesini için üç ay daha geçmesi gerekiyormuş yani ona ekstra bir bakım daha gidecek yani bir yılda iki bakım hakkımı da kullanmış oluyorum ama en başta Müşteri temsilcisi bu şekilde anlatmadı
