Uzatılmış Garanti Altında Turbo Arızasının Garanti Dışı Bırakılmasına İtiraz

Fiat Fiorino 1.3 Multijet 2022 model, 35 ENR 02 plakalı aracım için hem yıllık hem de kilometre bazında olacak şekilde, 150.000 km’ye kadar uzatılmış garanti yapılmış durumdadır. Araç şu an 130.000 km’dedir ve tüm bakımları eksiksiz şekilde yetkili servislerde zamanında yaptırılmıştır.

03.03.2026 tarihinde aracımda yaşanan çekiş düşüklüğü ve arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda turbonun patladığını, değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 160.000 TL tutarında bir masraf çıkacağını söylediler. Uzatılmış garanti kapsamım olmasına rağmen bu arızanın garanti dışı olduğunu yalnızca sözlü olarak ilettiler; yazılı bir gerekçe veya rapor talep etmeme rağmen herhangi bir belge vermediler.

Hem kilometre hem süre açısından uzatılmış garanti devam ederken, ağır ve maliyetli bir parça olan turbonun bu şekilde garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Uzatılmış garantiyi yetkili servis aracılığıyla özellikle bu tür risklere karşı yaptırdım. Aracımın tüm bakımları da yine yetkili serviste, zamanında ve eksiksiz yapıldığı halde, şimdi garantinin devreye sokulmaması mağduriyete neden olmuştur.

Fiat’ın ve ilgili yetkili servisin, uzatılmış garanti şartlarını yerine getirerek turbonun değişimini tamamen garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirmesini ve bu konuda yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.